BOOK2导致无法准确诊断问题的 [复制链接]

Hello大家好

我是阿白

当遇到问题时

你的目标是剖析问题的根源

具体到哪些人

哪些设计导致了问题的产生

并探究人和设计造成的问题

是否带有一定的规律性

导致无法准确诊断问题的

最常见原因有哪些

？？？

根据我的发现

人们最常犯的错误就是把

遇到的问题当成一时的差错

而没有借机对机器的运转进行诊断

以便实施改进

他们即时动手解决问题

却忽视了问题的根源

导致失败频频发生

全面准确的诊断尽管耗时要多一些

但对未来大有益处

人们最常犯的第二个错误

是诊断时不提及个人姓名

如果不把问题与造成问题的责任人挂钩

不探究他们失败的具体原因

就不会促进个人和机器做出改进

第三个最常见的错误

未能把这次诊断中吸取的教训

与之前的教训联系起来

要确认某个特定问题

例如“哈里很粗心”

的根源是某种规律使然

“哈里总是很粗心”

还是相反

“这样粗心真不像哈里”

在无法充分完成职责时

将问题交给上级解决

让你的下属也积极的这样做

将问题提交给上级的意思就是说

你自认为无法驾驭某种情况

并让别人来充当“责任人”

你提交问题的对象

你的上级

可以决定是否辅导你完成工作

或由他们接管你的工作

或让其他人来做

或采取其他办法

很重要的一点是

把问题提交上级并不意味着失败

而是一种责任

所有的责任人都将最终面临这样的考验

即他们不知道自己能否驾驭

要把自己的忧虑提出来

使得老板知道风险所在

让老板和上级责任人

能够就下一步的工作达成共识

如果不能驾驭而又未把责任提交给上级

那才是最大的失败

要确保让员工有积极主动性

要求他们在无法符合预期目标

或在截止日期前无法完成时

及时说出来

这种沟通非常重要

能帮助我们就如何解决具体问题

以及寻找什么人接手达成共识

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