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迎进博会上海发布30个卫生健康系统最美 [复制链接]

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中新网上海新闻10月21日电上海市卫生健康系统迎第二届进博会“最美服务窗口”近日出炉。30个服务窗口充分展现了上海卫生健康系统窗口服务形象,体现出全市医疗卫生行业全力以赴做好第二届中国国际进口博览会窗口服务保障工作的能力和决心。

“最美服务窗口”推选活动是上海市卫生健康系统文明办践行“不忘初心、牢记使命”主题教育活动要求,贯彻落实市文明办下发的《关于做好第二届中国际进口博览会窗口服务保障工作的通知》的重要举措。通过推出一批具有示范性、影响力和好评度的优秀服务窗口,推进全行业窗口服务不断改善,提升患者就医体验,打响上海服务品牌,推进健康上海建设。

推选活动自8月启动以来,全市各级医疗卫生单位踊跃参与,各办医主体和区卫生健康委也开展了相应层面的“最美服务窗口”评选。活动共收到来自各级医疗机构、公共卫生机构、社会医疗机构等申报的53个窗口项目。经过层层筛选,最终产生30个第二届进博会市卫生健康系统“最美服务窗口”。

服务规范,全面周到

通过转变服务观念、规范服务标准、丰富服务内容,延伸服务范畴,为患者提供全面周到的服务。医院挂号收费窗口秉持“首问负责制”,遵循“让患者少跑一次”原则,升级“一站式就诊”功能,前移服务窗口,简化服务流程,提升服务便捷度。医院便民服务中心注重人才队伍建设,通过多年的项目精细化管理培训,“练内功、强素质”,打造精干、过硬服务团队。海*医院门诊患者服务中心建立严格、精细的专家门诊管理制度,公示优抚对象*策和就医流程,让患者明明白白就诊。医院学雷锋志愿者服务站以就诊患者需求为导向,便捷服务无微不至,小到提供一根针线,都能做到热情周到、耐心细致。医院便民服务中心树立“微笑服务在脸上,文明用语在嘴上”服务标准,删减繁琐细节,为病人提供“零距离”暖心快捷服务。医院门诊便民服务中心认真践行“不忘初心、牢记使命”主题教育要求,积极发挥*员的先锋模范作用,引领团队真诚、积极、高效完成好各项服务工作。

技术领先,优质专业

依托先进的诊疗设备、过硬的医疗技术、前沿的服务理念,为民众提供安全、优质的服务。医院急诊预检台以“互联网+”为手段,构建急诊预检分诊信息化模型,科学设定危重预警评分,打造智能急诊预检分诊信息系统,急诊预检分诊漏诊率下降至2%。上海中医药大学附医院康复医学科治疗服务窗口“中西融合,重塑功能,关怀到家”,发扬中医康复优势,首创上海市中医康复四级防治网络体系,让百姓在家门口享受最专业的康复诊疗。医院消化内镜中心为患者提供从筛查到治疗的一站式医疗服务,诊疗设备先进、诊疗技术精湛、诊疗环境舒适,受到20多个国内外医疗智能专家的好评。医院中医外科换药室将中医药技术灵活应用于肛瘘及各种疑难伤口护理,改善患者就医感受,让服务更有温度。

素质过硬,严谨高效

以高涨的工作热情、高度的敬业精神、过硬的业务素质,坚守卫生健康各条战线,为民众提供专业、高效的服务。医院门急诊中西药房发挥专业优势,开设药学

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